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Dashboard Tableau de bord Resources Ressources WFM Horaires Campaigns Campagnes Live Stats Stats en Direct Reports Rapports Settings Paramètres Help Aide Tenants Locataires Sites Sites Agents Agents Agent groups Groupes d'agents DID numbers Numero DID Queues Files PBX PBX Storage Servers Serveurs de stockage Others Autres Activities Activités Shifts Quart de travail Agent scheduling Horaire des agents Forecasting Prévisions Evaluation Forms Formulaires d'évaluation Inbound campaigns Campagnes entrantes Outbound campaigns Campagnes sortantes Diagramme d'appel Vue d'ensemble Agent Groups Groupes d'agents Inbound Campaigns Campagnes entrantes Outbound Campaigns Campagnes sortantes Agent Adherence Adherence des agents By agent Par agent By inbound Par campagne entrante By campaign Par campagne sortante By queue Par file Server settings Paramètres du serveur System Properties Propriétés du système System Logs Logs du système Outbound campaigns Campagnes sortantes Call Flow Flux d'appel Overview Vue d'ensemble Agent Skills Compétences d'agent Users Usagers Log Databases Log Base de données Logout Déconnection Admin panel Panneau d'administration Instructions to reset your password has been sent to your mailbox. Les instructions pour réinitialiser votre mot de passe ont été envoyé dans votre boite e-mail. Login Connection Enter your e-mail address Entrer votre adresse e-mail E-mail E-mail send instructions envoyer les instructions This is a sample welcome page demostration Ceci est une page d'acceuil de démonstration Put your intranet here ... Mettez votre intranet ici ... Your password has been successfully reset. Votre mot de passe a été réinitialisé avec succès. This is a sample screen pop demostration Ceci est un exemple de page Put your form or CRM here Insérer votre formulaire ou CRM Some javascript functions Quelques fonctions Javascript Get Agent's status Obtenir le statut de l'agent Log message in file Consigner le message dans un fichier Log out Déconnecter Ready Prêt Not ready Pas prêt Pickup Décrocher Dialing cancel Composition annulée Enter new password Entrer le nouveau mot de passe Retype Password Retapez le mot de passe Error Erreur Page not found. Page non trouvée Columns Colonnes Type Type Delete Détruire Are you sure that you want to delete this column ? Etes vous certain de vouloir détruire cette colonne ? Submit Soumettre Cancel Annuler Are you sure you want to delete this did ? Voulez-vous vraiment détruire ce DID ? New column Nouvelle colonne Size Taille Add column Ajouter une colonne Add row Ajouter une ligne Assign DID Numbers Assigner un numéro DID Assign inbound numbers to Assigner un numéro entrant à Save Sauvegarder Inbounds list Liste des campagnes entrantes DIDs list Liste des DIDs Edit call flow Éditer le flux d'appel Upload calling list Téléverser la liste d'appel Edit calling list Éditer la liste d'appel Are you sure you want to delete this calling list ? Etes-vous sur de vouloir détruire cette liste d'appel ? Campaign Campagne List name Nom de la liste General Général Are you sure you want to delete this campaign ? Etes-vous sur de vouloir détruire cette campagne ? Schedule Programme Recording Policy Politique d'enregistrement Monday Lundi Tuesday Mardi Wednesday Mercredi Thursday Jeudi Friday Vendredi Saturday Samedi Sunday Dimanche Add outbound Ajouter une campagne sortante List of outbound campaigns Liste des campagnes sortantes Name Nom Status Statut Mode Mode Calling lists Listes d'appel Actions Actions Stopped Stoppé Running En marche Paused En pause Add calling list Ajouter une liste d'appel Edit Éditer View statistics Voir les statistiques Please confirm Veuillez confirmer You are about to delete the Vous êtes sur le point de détruire la campaign.<br />All current calls may be hanged up.<br />Do you want to continue ? campagne.<br /> Tous les appels pourraient être raccrochés.<br />Voulez-vous continuer ? Yes and drop calls Oui et raccrocher les appels Pause campaign Mettre la campagne en pause First Premier Previous Précédent Next Suivant Last Dernier Edit outbound campaign Editer la campagne sortante Create new inbound did Créer un nouveau DID Call flows Flux d'appel Add call flow Ajouter un flux d'appel List of call flows Liste des flux d'appel Are you sure that you want to delete this call flow ? Etes-vous sur de vouloir détruire ce flux d'appel ? Create new calling list Créer une liste d'appel Inbound Entrant Put out of service Mettre hors service You are about to stop the Vous êtes sur le point de stopper la Stop now Stopper maintenant Outbound Sortant Start now Démarrer maintenant Pause Pause Csv File Fichier CSV Format Format Delimiter Délimiteur Quote Griffe Ignore lines Ignorer lignes Create new outbound campaign Créer une nouvelle campagne sortante Add inbound Ajouter une campagne entrante List of inbound campaigns Liste des campagnes entrantes Call flow Flux d'appel Assigned DIDs Assigner DIDs Restart now Redémarrer maintenant You are about to stop the Vous êtes sur le point de stopper la When in service Lorsqu'en service None Aucun When out of service Si hors service En dehors des heures d'ouverture Number Numéro Manage dids Gérer les DIDs campaign.<br />All current calls may be hanged up.<br />Do you want to continue ? campagne.<br />Tous les appels courants pourraient être raccrochés.<br />Voulez-vous continuer ? List of inbound numbers Liste des campagnes entrantes Add number Ajouter un numéro DID DID Restrict caller id Restreindre au numero de l'appelant Description Description Creation date Date de création Last modification Date de modification Data inserted ! Donnée insérée ! Edit inbound did Editer un DID Data Donnée Filters Filtres Dialing Order Séquence d'appel No data to edit. Save calling list first ... Aucune donnée à éditer. Sauvegarder la liste avant ... No filter to edit. Save calling list first ... Aucun filtre à éditer. Sauvegarder la liste avant ... Filters List Liste des filtres Active Actif Condition Confition Include Inclure Exclude Exclure Custom Personalisé contains contient does not contain ne contient pas is blank est vide is not blank n'est pas vide No calling list order. Save calling list first ... Aucune séquence de liste. Sauvegarder la liste avant ... Custom Orders List Séquence de liste personnalisées Order By Ordonné par Field Champ Direction Direction Priority Priorité Custom Formula Formule personnalisée Ascending Ascendant Descending Descendant Edit inbound campaign Editer la campagne entrante Dialing mode Mode de composition AMD Détection de boite vocale Post-Dial Rules Règles après-appel Progressive settings Paramètres du mode progressif Predictive settings Paramètres du mode prédictif Preview settings Paramètres du mode aperçu No list to edit. Save campaign first Aucune liste à éditer. Sauvegarder la campagne avant Associated calling lists Listes d'appel associées Calling List Liste d'appel Weight Poids Are you sure that you want to delete this calling list ? Etes-vous sur de vouloir détruire cette liste d'appel ? Delete calling list Détruire la liste d'appel No post dial rule to edit. Save campaign first ... Aucune règle poste appel. Sauvegarder la campagne avant ... On status Statut Action Action Inc. attempts Inc. tentatives Answered Répondu Answering Machine Boite vocale Busy Occupé Congestion Congestion Hangup Raccroché No answer Pas de réponse Set record to completed Définir comme completé Set record to not dialed Définir comme non composé Schedule callback Programmer un rappel Add post dial rule Ajouter une règle post appel Create new inbound campaign Créer une campagne entrante Create new call flow Créer un nouveau flux d'appel Agent Scheduling Programmation des agents Scheduled Event Événement prévu Activity Activité Start Début End Fin Apply Shift Appliquer le quart Apply shift Appliquer le quart Agent Agent No agent in such group Aucun agent dans ce groupe All agents Tous les agents Unable to get list of agents Echec lors de l'obtention de la liste des agents Import schedule Importer la planification Copy day schedule Copier la planification journalière Select weeks to apply to Sélectionner les semaines à appliquer Are you sure you want to apply schedule for all agents in all groups ? Etes-vous sur de vouloir appliquer la planification à tous les agents de tous les groupes ? Select day to apply from Selectionner le jour Select day range to apply to Sélectionner la plage de jours Schedule applied Planification appliquée An error occured importing previous day schedule Une erreur est survenue en important la planification du jour précédent An error occured applying shift Une erreur est survenue en appliquant la planification Apply schedule from a previous week Appliquer la planification depuis une semaine précédente Apply schedule from a previous day Appliquer la planification depuis une journée précédente All groups Tous les groupes From week De la semaine From De to à Apply Appliquer Close Fermer Import day schedule Importer la planification journalière From day Du jour Apply to days Appliquer aux jours To À Shift Quart Apply to weeks Appliquer aux semaines View schedule Voir la planification Shift Event Évenement du quart Extra Info Infos Extra Shift Id Id du quart Evaluation Form Id Id du formulaire d'évaluation Created by Créé par Modified by Modifié par Create new shift Créer un nouveau quart Create new evaluation form Créer un formulaire d'évaluation Edit activity Editer une activité Add new evaluation form Ajouter un formulaire d'évaluation List of evaluation forms Liste des formulaires d'évaluation Are you sure that you want to delete this evaluation form ? Etes-vous sur de vouloir détruire ce formulaire d'évaluation ? Queue Forecasting Prévision de file d'attente Edit evaluation form Editer le formulaire d'évaluation Add new activity Ajouter une activité List of activities Liste des activités Color code Code de couleur Are you sure that you want to delete this activity ? Etes-vous sur de vouloir détruire cette activité ? Add new shift Ajouter un nouveau quart List of shifts Liste des quarts Are you sure that you want to delete this shift ? Etes-vous sur de vouloir détruire ce quart ? Edit shift Editer le quart Financial Info Info financière Activity Id Id de l'activité Create new activity Créer une activité Queue Report Rapport de files Report of Rapport de between entre and et Date/Time Date/Heure Queue File Nb. calls Nb. appels AHT Service Level Niveau de service Outbound Report Rapport Appels Sortants CallerID Numero Called Appelé Callflow Flux d'appel Group Groupe Result Résultat Wait Time Temps d'attente Conversation Time Temps de conversation Total Dial duration Durée de composition Tracknumber Tracknumber Transfered to Transféré à yes oui no non Agent Report Rapport d'agent Graph Report of Graphe de rapport de Call distribution for call status Distribution d'appel selon le statut Site Site Call Status Statut d'appel Manual Manuel Total dial time Temps total d'appel Total talk time Temps total de conversation Avg. talk time Temps de conversation moyen Enter Time Date d'entrée Exit Time Date de sortie More Plus View Vue Agent information Information de l'agent Unknown Inconnu Current Site Site courant Current Group Groupe courant Detailed events Évenements détaillés Scheduled Planifié Actual Actuel In Adherence En Adhérence Out of Adherence Hors d'adhérence Agent State Statut de l'agent Total calls Appels totaux Avg call time Durée moyenne d'appel Avg call time (hours) Durée moyenne d'appel (heures) Avg talk time Durée moyenne de conversation Avg talk time (hours) Durée moyenne de conversation (heures) Received Calls Appels reçus Time Temps Time spent in queue Temps passé dans la file Seconds Secondes Avg talking time Temps moyen de discussion Time talking in queue Temps de conversation dans la file site site LoggedIn Time Durée loggée LoggedIn Time (hours) Durée loggée (heures) Occupied Time Durée d'occupation Occupied Time (hours) Durée d'occupation (heures) Ready Time Durée Prêt Ready Time (hours) Durée Pret (heures) Not Ready Time Durée Pas Prêt Not Ready Time (hours) Durée Pas Prêt (heures) Occupancy Rate Taux d'occupation Agent Detailed Status Report Rapport détaillé sur le statut de l'agent Reason Raison Occured At Survenu À Duration Durée Cost Coût Call result Résultat d'appel Call time Durée d'appel Call time (hours) Durée d'appel (heures) Time spent Temps passé Call Info Info d'appel Durations Durée Wait time Temps d'attente Conversation Conversation View details Voir les détails Call details Détails d'appel Service Level [OK] Niveau de service [OK] Service Level [NOT OK] Niveau de service [PAS OK] Total Logged Time Temps total loggé Total Logged Time (h) Temps total loggé (h) Logged Time (h)(Without Lunch And Break) Temps loggé (h) (Sans Lunch et Pause) Not Ready Reason Raison Pas Prêt Total time Temps total Total time (h) Temps total (h) Used Resources Ressources utilisées Extra info Info extra From De Total dial Total de composition Coverage Summary Sommaire de couverture Connected Connecté Not Connected Pas connecté Adherence Details Détails d'adhérence General Information Information Générale Track number Track number Caller Appelant Called number Numero appelé Event Évenement New Inbound Call Nouvel appel Inbound Setup Error Erreur de configuration Call Released Appel relaché New Outbound Call Nouvel appel entrant List Liste Agent Call Released Appel d'agent relaché Dial Event Évenement de composition Dial Result Resultat d'appel Dial Completed Composition completée Outbound Call Released Appel sortant relaché Inbound campaign entered Entrée dans la campagne entrante Call Flow Command Commande de flux d'appel Connect to agent Connecté à l'agent unable to retrieve agent Impossible de trouver l'agent Communication ended Communication terminée Recording started Enregistrement démarré Recording stopped Enregistrement arreté Call flow entered Entrée dans le flux d'appel Call flow exited Sortie du flux d'appel Queue entered Entrée dans la file Queue exited Sortie de la file Music On Hold Set Assignation de la musique en attente Music On Hold Started Musique en attente démarrée Music On Hold Stopped Musique en attente arrêtée Music On Hold UnSet Désassignation de la musique en attente Announcement Announce Transfered Received Transfert reçu Call Transfered Appel transféré Unsupported event or module Evenement ou module non supporté Made Calls Appels effectués Total dial time (hours) Temps total de composition (heures) Total talk time (hours) Temps total de conversation (heures) Avg. talk time (hours) Temps moyen de conversation (heures) Inbound Report Rapport appels entrants call flow flux d'appel type tyoe called appelé Entered Entrée Exited Sortie Total time (hours) Temps total (heures) Avg time Temps moyen Avg time (hours) Temps moyen (heures) Agent Summary Report Rapport sommaire sur les agents Not ready reason Raison Pas Prêt Avg time in status Temps moyen dans ce statut Call Entered Appel entré Callflow ended Flux d'appel terminé show graphs montrer les graphes No data Pas de données Agent Status Distribution Distribution du status de l'agent Agent/Group Agent/Groupe Transferd To Transféré À Nb. of calls Nombre d'appels All Queues Toutes les files AgentID No Agent Total dial Duration Total durée d'appel Transfered To Transféré À Manual Outbound Sortant Manuel Total Login Time Temps total loggé Not Ready Times Temps Pas Prêt Server Settings Configuration du serveur Setting Configuration0 Current value Valeur courante Default value Valeur par défaut Category Catégorie Timezones Fuseau horaire Package version Version du logiciel Build time Temps de compilation List of System Logs Liste des logs du système Occured Date Survenu à Message Message Details Détails License information Information sur la licence Licensing information Information sur la licence Key name Nom Key value Valeur Edit server setting Editer les configurations de serveur Agent group speed dials Compositions rapides pour groupes d'agents Add speed dial Ajouter une composition rapide Show groups Voir les groupes List of speed dials Liste des compositions rapides To Inbound Vers Entrant To Queue Vers une file d'attente To Number Au numero Are you sure that you want to delete this speed dial ? Etes-vous sur de vouloir détruire cette composition rapide ? Edit profile Editer le profil Add user Ajouter un utilisateur Profiles Profiles List of users Liste des usagers Profile Profile Date Date By Par Changed To Changé A User Comments Commentaires de l'utilisateur Add site Ajouter un site List of sites Liste des sites Nb. agents Nb. d'agents Are you sure that you want to delete this site ? Etes-vous sur de vouloir détruire ce site ? Create new tenant Créer un locataire Resources privileges Privilège de la ressource Campaigns privileges Privilèges de la campagne Reports &amp; QA privileges Privilèges pour rapports et AQ Financial Information Information financière Settings privileges Privilèges pour la configuration Show Voir Create Créer Update Mettre à jour Agents groups Groupes d'agents Agents skills Compétences des agents Log databases Log de bases de données Storage servers Serveurs de stockage User profiles Profils des usagers Inbounds Entrants Outbounds Sortants Calls Appels Livestats Stats en Direct Agent Wage Edit Editer le salaire de l'agent Activity Financial information Information financière Cost reports Rapports de cout d'opération Financial information Information financière Agents Settings Configurations d'agents Last modified by Dernière modification par Are you sure you want to delete this agent group ? Etes-vous sur de vouloir détruire ce groupe d'agents ? Not ready reasons Raisons Pas prets Outbound calls Appels sortants Inherit from group settings Hériter de la configuration de groupe Voice Recording Policy Politique d'enregistrement des appels Group Id No du groupe Edit manager Editer un manager User Profiles Profil de l'usager Add profile Ajouter un profil Profile name Nom du profil Are you sure that you want to delete this profile ? Etes-vous sur de vouloir détruire ce profil ? External log databases Base de données de Log externe List of external databases Liste des bases externes dsn dsn Logs Logs Disabled Désactivé connected connecté not connected non connecté Agents calls Appels d'agents Agents events Évenements d'agents Call records Appels Campaign activity Activités de campagne Campaign dialing Compositions des campagnes log database.<br />Do you want to continue ? log base de données .<br />Voulez-vous continuer ? Yes Oui No Non Create new profile Créer un profil Add agent Ajouter un agent Agent ID No d'agent Skills Compétences Agent schedule Horaire de l'agent Are you sure that you want to delete this agent ? Etes-vous sur de vouloir détruire cet agent ? Edit speed dial Éditez la composition rapide Show queues Montrer les files d'attente Add queue Ajouter une file List of queues Liste des files Strategy Stratégie Edit log database Editer les logs de base de données Edit queue Editer les files Add agent group Ajouter un groupe d'agent List of agent groups Liste des groupes d'agent Group name Nom du groupe Create storage server Créer un serveur de stockage Create new storage server Créer un serveur de stockage Audios Audios Announcements Announces Recording policy Politique d'enregistrement No accouncements to edit. Save queue first ... Aucun annonce à éditer. Sauvergarder la file avant ... Starts after Démarrer après Repeat ? Répéter ? Stream voice message Diffuser un message vocal Stream hold time Diffuser le temps d'attente Stream queue position Diffuser la position dans la file Message file Fichier Position limit Limite de position Hold time limit Temps d'attente Indefinitely Indefiniment Every Chaque seconds secondes times foix Add announcement Créer une annonce Queue Id No de file Create agent Créer un agent Create new agent Créer un agent Edit agent group Editer le groupe d'agent Edit Storage Server Editer le serveur de stockage Edit storage server Editer le serveur de stockage assigned skills compétences assignées Comments Commentaires View changelog Voir les changements Create new inbound DID Créer un DID entrant Create new log database Créer une base de données de logs Edit tenant Editer un locataire Features Fonctions Network settings Configuration de réseau Site Id No de site Agent skills Compétences des agents Add skill Créer une compétence List of agents skills Liste des compétences d'agents Skill name Nom de la compétence Are you sure that you want to delete this agent skill ? Etes-vous sur de vouloir détruire cette compétence ? Create new agent skill Créer une nouvelle compétence Edit site Editer le site Queue transfer speed dials Compositions rapides de transfert de file Storage server Serveur de stockage Add storage server Créer un serveur de stockage List of storage servers Liste des serveurs de stockage Storage Name Nom du serveur de stockage Directory Répertoire Path format Format du chemin Load balance Balance de charge Are you sure that you want to delete this storage server ? Etes-vous sur de vouloir détruire ce serveur de stockage ? Edit agent skill Editer la compétence Edit inbound DID Editer le DID entrant Ftp server Serveur FTP Create pbx Créer un PBX Create new pbx Créer un PBX Create new agent group Créer un groupe d'agent Are you sure you want to delete this speed dial ? Etes-vous sur de vouloir détruire cette composition rapide ? settings configuration Skill Id No de la compétence By Group Par groupe By Skill Par compétence By Group &amp; Skill Par groupe &amp; compétence By Agent Par agent Advanced setting configuration avançée Selected groups Groupes sélectionnés Selected skills Compétences sélectionnées Selected agents Agents sélectionnés Select expression Choisir l'expression assigned groups groupes assignés Edit pbx Editez le PBX Create new manager Créer un manager Pbx PBX Add pbx Créer un PBX List of pbx servers Liste des serveurs PBX Pbx Name Nom du PBX Pbx options Options du PBX Agent register Enregistrer les agents User Usager unknown inconnu assigned resources ressources assignées Group management Gestion des groupes Manager all groups Gérer tous les groupes Assigned groups Groupes assignés Inbound management Gestion des campagnes entrantes Manager all inbounds Gérer toutes les campagnes entrantes Assigned inbounds Campagnes entrantes assignées Outbound management Gestion des campagnes sortantes Manager all outbounds Gérer toutes les campagnes entrantes Assigned outbounds Assigner les campagnes entrantes Queues management Gestion des files Manager all queues Gérer toutes les files Assigned queues Files assignées Create new queue Créer une file Edit agent Editer un agent Create new speed dial Créer une composition rapide Create new site Créer un site Add new tenant Créer un locataire List of tenants Liste des locataires Full name Nom complet Are you sure that you want to delete this tenant ? Etes-vous sur de vouloir détruire ce locataire ? Agents Adherence Adhérence des agents Logged Connectés With data Avec données Calls by Queue Appels par file All calls Tous les appels Abandon calls Appels abandonnés Last 4 hours, every 5 min. Dernières 4 heurs, chaque 5 min Last 8 hours, every 10 min. Dernières 8 heures, chaque 10 min Last 24 hours, every 30 min. Dernières 24 heures, chaque 30 min Call ID No d'appel CampaignID No de campagne Campaign Name Nom de campagne Caller name Nom de l'appelant Caller num. No de l'appelant Called num. No appelé Is inbound Entrant Is manual Manuel Call received epoch Appel reçu à Received since Reçu depuis PBXID PBXID No agent scheduled Aucun agent planifié Filter Filtre Last Update Dernière mise à jour Server Status Statut du serveur Unable to connect to LiveStats server. Impossible de se connecter au serveur de stats en Direct Unable to connect to Foniva server. Impossible de se connecter au serveur Foniva Inbound ID No campagne entrante Inbound name Nom de la campagne entrante "WeekScheduleStatus StatusPlanificationSemaine StatusSince_EPOCH StatusDepuis_EPOCH Since Depuis Current calls Appels courants Received calls Appels reçus Recieved calls Appels reçus Day Jour Current Day Journée Courante Hour Heure Current Hour Heure courante Outbound ID No Campagne sortante Outbound name Nom de la campagne sortante WeekScheduleStatus WeekScheduleStatus Dialed Composé Call dialed Appel composé Nb. Answered calls Nb. Appels Répondus Answer rate Taux de réponse Answer rate (%) Taux de réponse (%) Ans. machine Boites vocales Answering machine Boites vocales GROUPID GROUPID Nb. Agents Nb. Agents Logged In Connectés Not Ready Pas Prêt Working Rate (%) Taux d'occupation (%) In Call En appel On Hold En attente Wrap Up Cloture Transferring Transfert Dialing Composition Queue ID No File NbCallsInQueue NbCallsInQueue Waiting En attente Waiting calls Appels en attente Oldestcall_EPOCH Oldestcall_EPOCH Longuest waiting call Appel en attente le plus long Longest waiting time Temps d'attente le plus long In call En appel Nb. of current conversations Nb de conversation conccurente Total calls received in the queue Total d'appel reçu dans la file Aban. calls Appels abandonnés Total calls abandonned in the queue Total des appels abandonnés dans la file Aban. rate Taux d'abandon Aban. rate (%) Taux d'abandon (%) Abandon Rate Taux d'abandon Longuest call Appel le plus long Agents logged in Agents connectés Nb. elligible agents Nb. agents elligibles Ans. calls Appels répondus Total calls answered in the queue Total d'appels répondus dans la file Transfered Transféré Total calls transfered from the queue Total d'appels transférés de la file Transfered calls Appels transférés AGENTDBID Agent Username Nom d'usager de l'agent Agent Name Nom de l'agent Extension Extension MenuItem A SubMenuItem A-1 SubMenuItem A-2 MenuItem B MenuItem C MenuItem D SubMenuItem D-1 SubMenuItem D-2 SubMenuItem D-3 Last status since Dernier statut depuis Call received by agent Appels reçus par l'agent Total Total Total calls process Total d'appels traités Call Received Appels reçus Inbound calls Appels entrants Outbound campaign calls Appels de la campagne sortante Manual outbound calls Appels sortants manuels Not answered Non répondus Not answered calls Appels non répndus Login Since Connecté depuis Login since Connecté depuis Login Time Temps de connection Login time Temps de connection Conv. Time Temps de conversation Total conversation time Temps total de conversation Avg. Conv. Time Temps moyen de conversation Average conversation time Temps moyen de conversation Latest 24 statistics (Agent status) Dernières 24h (Statut des agents) Campaigns Management Gestion des campagnes All inbounds Toutes les campagnes entrantes All outbounds Toutes les campagnes sortantes Latest 24h statistics (Calls) Dèrnières 24 heures (Appels) Lasted news not retrieved Dernières nouvelles non retrouvées Agent Properties Propriété des agents Queue Custom Strategies Stratégies personalisées de file d'attente Call Dispositions Raisons d'appel Custom apps Apps personalisées Audio Library Librairie Audio Black Lists Listes noires Welcome Bienvenue Preferences Préférences Agent teams Équipe d'agents Evaluations Évaluations Agent Teams Équipe d'agents Callflow Counters Compteurs Callflow Extra Extra Custom reports Rapports personnalisés Call Properties Propriétés d'appels Blacklist Filter Filtre de liste noire No call property to edit. Save Inbound first ... Aucun propriété d'appel à éditer. Sauvergarder dans un premier temps la campagne entrante ... Default Call Properties Propriété d'appels par défaut Property name Nom de la propriété Property value Valeur de la propriété Add call property Ajouter une propriété d'appel No call property to edit. Save Campaign first ... Aucune propriété à éditer. Sauvergarder la campagne d'abord ... Evaluation Review Revision de l'évaluation View conversations Voir les conversations Load data Charger les données Load historical queue data Charger les données historiques de file d'attente Projections Projections Agents scheduling Planification des agents All sites Tous les sites # evaluations # évaluations Score Score Max Max Avg Score Score moyen Item Run projection Agent Evaluation [Recorded] [Not Recorded] Evaluate [Inbound] [Outbound] [Manual] [Not recorded] [Transfered to Add new evaluation Custom Reports No custom report defined. In Progress ? Resource Disposition Agent Hangup Events Dispositions Properties Play Dial Hold Unhold Agent hanged up Set call disposition Disposition : By : Call Disposition Track name Track Name Filter activities Exclude ? Occupied ? Edit agent team Create new black list Create new queue strategy WFM privileges Security API Evaluation forms Create new agent team Group members Call dispositions Property Id Extra Infos Tenant Id Upload black list Edit black list Are you sure you want to delete this black list ? Custom application View custom applicaiton No call property to edit. Save DID first ... Music On Hold Add new music on hold Audio Prompts List of audio music on holds Add blacklist List of black lists No agent in such group and site Assign agents skills Show skills Connected only Assign skills Team Edit call disposition Create new audio prompt No data to edit. Save list first ... Phone number List Id Edit audio prompt Edit Audio Prompt Custom applications Add custom application List of custom applications Add call disposition List of call dispositions Queue strategies Add strategy List of queue strategies Stategy name Rules Are you sure that you want to delete this queue strategy ? Agent properties Add property List of agents properties Are you sure that you want to delete this agent property ? Edit music on hold Edit Music On Hold Create new agent property Post-call settings Post-call dipositions No call property to edit. Save queue first ... Edit custom application Edit custom applicaiton Agent Id Agent Data Add agent team List of agent teams Team name Supervisor Edit agent property Audio prompts Add new audio prompt List of audio prompts Lang Followed - unfollow + follow Create new custom application Apply changes Cancel changes Connected agents Restrict to sites Restrict to tenants Site members Create new music on hold Edit queue strategy Are you sure that you want to delete this agent skill ? Live listen Strategy Id Add new number List of DID numbers Inbound DID Assigned To Create new call disposition Modified By Are you sure you want to delete this agent team ? Team members Team Id Site management Manage all sites Assigned sites Manage all groups Manage all inbounds Manage all outbounds Manage all queues Not set Connecting... Counter ID Counter name Last Occured Since Nb calls Nb. answering machines Nb. non answered calls Nb. Busy calls Nb. Congestion calls Blacklisted Nb. blacklisted calls TEAMID Occ. Time Occupied time NonOcc. Time Non occupied time Occ. (%) Occ. Rate My preferences Notifications No Outbound Pbx No calling list Calling list error No more record No waiting agent Closed Reserved Ringing Logged Out Conference More agent stats More inbound stats More outbound stats Abs Longest waiting time Temps d'attente total