Dashboard Tablero de instrumentos Resources Recursos WFM WFM Campaigns Campañas Live Stats Estadísticas en vivo Reports Reportes Settings Configuraciones Help Ayuda Language Idioma Tenants Inquilinos Sites Sitios Agents Agentes Agent groups Grupo de Agentes DID numbers Números DID Queues Trabajo en espera PBX PBX Storage Servers Servidores de almacenamiento Others Otros Activities Actividades Shifts Turnos Agent scheduling Horario de Agentes Forecasting Pronóstico Evaluation Forms Formatos de Evaluación Inbound campaigns Campaña Entrante Outbound campaigns Campaña de Salida Call Flow Flujo de Llamadas Overview Resumen Agent Groups Grupo de Agentes Inbound Campaigns Campaña Entrante Outbound Campaigns Campaña de Salida Agent Adherence Adherencia de Agentes By agent Por Agente By inbound Por Entrada By campaign Por Campaña By queue Por Espera Server settings Configuración del Servidor System Properties Propiedades del Sistema System Logs Registro del Sistema Enter your login information Introduzca su Información de Registro Username Nombre de Usuario Password Contraseña options Opciones Tenant Inquilino open session Sesión Abierta Forgot your username or password ? Olvidó su Usuario o Contraseña? You don't have enough credentials to access this page. Usted no tiene las suficientes credenciales para acceder a esta pagina Agent Skills Competencias del Agente Users Usuarios Log Databases Registro de Base de Datos Logout Cierre de Sesión Admin panel Panel de Control Instructions to reset your password has been sent to your mailbox. Instrucciones para restablecer su contraseña ha sido enviada a su buzón de correo Login Inicio de Sesión Enter your e-mail address Introduzca su correo electrónico E-mail Correo Electrónico send instructions Enviar las Instrucciones This is a sample welcome page demostration Esta es una demostración de la página de Bienvenida Put your intranet here ... Coloque su intranet aqui Your password has been successfully reset. Su contraseña ha sido cambiada exitosamente This is a sample screen pop demostration Esta es una demostración del pop en pantalla Put your form or CRM here Coloque aquí el formulario o CRM Some javascript functions Algunas funciones de javascript Get Agent's status Tomar estado de agentes Log message in file Mensaje de registro en archivo Log out Cerrar la sesión Ready Listo Not ready No está listo Pickup Recoger Dialing cancel Cancelar marcado Enter new password Introduzca nueva contraseña Retype Password Escriba de nuevo su contraseña Error Error Page not found. Pagina no encontrada Columns Columnas Type Tipo Delete Borrar Are you sure that you want to delete this column ? Está usted seguro que desea borrar esta columna ? Submit Enviar Cancel Cancelar Are you sure you want to delete this did ? Está seguro que desea eliminar lo que hizo ? New column Nueva columna Size Tamaño Add column Agregar columna Add row Agregar fila Assign DID Numbers Asignar números DID Assign inbound numbers to Asignar números de entrada para Save Guardar Inbounds list Lista de entrada DIDs list Lista de DIDs Edit call flow Editar flujo de llamadas Upload calling list Descargar lista de llamadas Edit calling list Editar lista de llamadas Are you sure you want to delete this calling list ? Está seguro que desea eliminar esta lista de llamadas ? Campaign Campaña List name Lista de nombres General General Are you sure you want to delete this campaign ? Está usted seguro que desea eliminar esta campaña Schedule Horario Recording Policy Política de grabación Monday Lunes Tuesday Martes Wednesday Miércoles Thursday Jueves Friday Viernes Saturday Sábado Sunday Domingo Add outbound Agregar salientes List of outbound campaigns Lista de capañas salientes Name Nombre Status Estado Mode Modo Calling lists Lista de llamadas Actions Acciones Stopped Detenido Running Corriendo Paused En pausa Add calling list Agregar lista de llamadas Edit Editar View statistics Ver estadísticas Please confirm Por favor confirme You are about to delete the Está a punto de eliminar el Yes and drop calls Si y soltar llamadas Pause campaign Pausar campaña First Primero Previous Anterior Next Próximo Last Ultimo Edit outbound campaign Editar campaña saliente Create new inbound did Crear nueva saliente hecha Call flows Flujos de llamadas Add call flow Agregar flujo de llamada List of call flows Lista de flujo de llamada Are you sure that you want to delete this call flow ? Está usted seguro que desea eliminar este flujo de llamada ? Create new calling list Crear nueva lista de llamadas Inbound Entrante Put out of service Colocar fuera de servicio You are about to stop the Usted está a punto de detener el Stop now Detener ahora Outbound Saliente Start now Comenzar ahora Pause Pausa Csv File Archivo Csv Format Formato Delimiter Delimitador Quote Cuota Ignore lines Ignorar lineas Create new outbound campaign Crear nueva campaña salientes Add inbound Agregar entrantes List of inbound campaigns Lista de campañas entrantes Call flow Fujo de llamada Assigned DIDs DIDs Asignados Restart now Reiniciar ahora You are about to stop the Está a punto de detener el When in service Cuando se encuentre en servicio None Ninguno When out of service Cuando se encuentre fuera de servicio When after hours Cuando se encuentre fuera de horas Number Número Manage dids Administrar dids campaign.<br />All current calls may be hanged up.<br />Do you want to continue ? campaña. <br />Todas las llamadas actuales pueden ser colgadas.<br />Desea usted continuar ? List of inbound numbers Lista de números entrantes Add number Agregar número DID DID Restrict caller id Restringir identificador de llamadas Description Descripción Creation date Fecha de creación Last modification Ultima modificación Data inserted ! Datos insertados Edit inbound did Editar entrantes que Data Datos Filters Filtrados Dialing Order Orden de marcado No data to edit. Save calling list first ... No datos para editar. Guardar lista de llamadas primero No filter to edit. Save calling list first ... No filtros para editar. Guardar lista de llamadas primero Filters List Lista de Fitros Active Activo Condition Condición Include Incluir Exclude Excluir Custom Personalizado contains Contiene does not contain No contiene is blank Está en blanco is not blank No está en blanco No calling list order. Save calling list first ... Sin llamar al orden de la lista. Guardar lista primero Custom Orders List Lista de orden personalizado Order By Ordenar por Field Campo Direction Dirección Priority Prioridad Custom Formula Formula personalizada Ascending Ascendente Descending Descendente Edit inbound campaign Editar campaña entrante Dialing mode Modo de marcado AMD AMD Post-Dial Rules Reglas de marcado posterior Progressive settings Configuración progresiva Predictive settings Configuración predictiva Preview settings Configuración de vista previa No list to edit. Save campaign first No hay listado para editar. Guardar campaña primero Associated calling lists Lista de llamadas de asociados Calling List Lista de llamadas Weight peso Are you sure that you want to delete this calling list ? Está usted seguro que desea borrar esta lista de llamadas ? Delete calling list Borrar lista de llamadas No post dial rule to edit. Save campaign first ... No hay ninguna regla de remarcado para editar. Guardar campaña primero On status Estado Action Acción Inc. attempts Intentos Inc. Answered Respondidas Answering Machine Maquina contestadora Busy Ocupado Congestion Congestión Hangup Trancada No answer No contesta Set record to completed Conjunto de registro para completar Set record to not dialed Conjunto de registro no marcados Schedule callback Horario para regresar llamadas Add post dial rule Agregar exposición de reglas de llamada Create new inbound campaign Crear nueva campaña de entrantes Create new call flow Crear nuevo flujo de llamada Agent Scheduling Horario de Agente Scheduled Event Horario de Evento Activity Actividad Start Comienzo End Fin Apply Shift Aplicar turno Apply shift Aplicar turno Agent Agente No agent in such group Ningún agente en dicho grupo All agents Todos los agentes Unable to get list of agents No se puede tener lista de agentes Import schedule Importar horario Copy day schedule Copiar horario del día Select weeks to apply to Seleccionar semanas para aplicar a Are you sure you want to apply schedule for all agents in all groups ? Está usted seguro que desea aplicar horario para todos los agentes en todos los grupos ? Select day to apply from Seleccionar día para aplicar desde Select day range to apply to Seleccionar rango del día para aplicar a Schedule applied Horario aplicado An error occured importing previous day schedule Un error ha ocurrido importando el horario del día anterior An error occured applying shift Un error ha ocurrido aplicando el turno Apply schedule from a previous week Aplicar el horario desde la semana anterior Apply schedule from a previous day Aplicar horario desde el día anterior All groups Todos los grupos From week Desde la semana From Desde to Hasta Apply Aplicar Close Cerrar Import day schedule Importar dia de horario From day Desde el dia Apply to days Aplicar para dias To Para Shift Turno Apply to weeks Aplicar para semanas View schedule Ver horario Shift Event Evento en el turno Extra Info Información extra Shift Id Identificación de turno Evaluation Form Id Formato de evaluación Identificación Created by Creado por Modified by Modificado por Create new shift Crear nuevo turno Create new evaluation form Crear nuevo formato de evaluación Edit activity Editar actividad Add new evaluation form Agregar nuevo formato de evaluación List of evaluation forms Lista de formatos de evaluación Are you sure that you want to delete this evaluation form ? Está usted seguro que desea eliminar este formato de evaluación Queue Forecasting Pronóstico de espera Edit evaluation form Editar formato de evaluación Add new activity Agregar nueva actividad List of activities Lista de actividades Color code Codigo color Are you sure that you want to delete this activity ? Está usted seguro que desea eliminar esta actividad ? Add new shift Agregar nuevo turno List of shifts Lista de turnos Are you sure that you want to delete this shift ? Está ustde seguro que desea eliminar este turno ? Edit shift Editar turno Financial Info Información financiera Activity Id Actividad Id Create new activity Crear nuevo Queue Report Reporte de espera Report of Reporte de between Entre and y Date/Time Fecha/Hora Queue En espera Nb. calls Nb. llamadas AHT AHT Service Level Nivel de Servicio Outbound Report Reporte de Salida CallerID Identificador de llamada Called Llamado Callflow Flujo de llamada Group Grupo Result Resultado Wait Time Tiempo de espera Conversation Time Tiempo de Conversación Total Dial duration Duración total de Marcado Tracknumber Número de Ruta Transfered to Transferida a yes si no no Agent Report Reporte de Agente Graph Report of Reporte Gráfico de Call distribution for call status Distribución de llamada por estado de llamada Site Sitio Call Status Estado de llamada Manual Manual Total dial time Tiempo total de marcado Total talk time Tiempo total de conversación Avg. talk time Average tiempo de conversación Enter Time Introducir tiempo Exit Time Salida More Más View Ver Agent information Información de Agente Unknown Desconocido Current Site Sitio Actual Current Group Grupo Actual Detailed events Eventos Detallados Scheduled Horario Actual Actual In Adherence En Adherencia Out of Adherence Fuera de Adherencia Agent State Estado de Agente Total calls Total de llamadas Avg call time Average tiempo de llamada Avg call time (hours) Average tiempo de llamada (horas) Avg talk time Average tiempo de conversación Avg talk time (hours) Average tiempo de conversación (horas) Received Calls Llamadas recibidas Time Tiempo Time spent in queue Tiempo pasado en espera Seconds Segundos Avg talking time Average de tiempo de conversación Time talking in queue Tiempo de conversación en espera site Sitio LoggedIn Time Tiempo de inicio de sesión LoggedIn Time (hours) Tiempo de inicio de sesión (horas) Occupied Time Ocupado Occupied Time (hours) Tiempo Ocupado (horas) Ready Time Tiempo Listo Ready Time (hours) Tiempo Listo Not Ready Time Tiempo sin estar Listo Not Ready Time (hours) Tiempo sin estar Listo (horas) Occupancy Rate Tasa de Ocupación Agent Detailed Status Report Reporte Detallado de Estado del Agente Reason Razón Occured At Producido en el Duration Duración Cost Costo Call result Resultado de llamada Call time Tiempo de llamada Call time (hours) Tiempo de llamada (horas) Time spent Tiempo pasado Call Info Información de llamada Durations Duración Wait time Tiempo en espera Conversation Conversación View details Ver detalles Call details Detalles de llamada Service Level [OK] Nivel de Servicio [OK] Service Level [NOT OK] Nivel de Servicio [NO OK] Total Logged Time Tiempo total de sesión Total Logged Time (h) Tiempo total de sesión (h) Logged Time (h)(Without Lunch And Break) Tiempo total de sesión (h) (Sin Almuerzo y Descanso) Not Ready Reason Razón de no estar Listo Total time Tiempo total Total time (h) Tiempo total (h) Used Resources Recursos usados Extra info Iformación extra From Desde Total dial Total marcado Coverage Summary Resumen de Covertura Connected Conectado Not Connected No Conectado Adherence Details Detalles de Adherencia General Information Información General Track number Número de ruta Caller Persona que llama Called number Número de persona que llama Event Evento New Inbound Call Nueva llamada entrante Setup Error Error de Configuración Call Released Llamada liberada New Outbound Call Nueva llamada saliente List Lista Agent Call Released Llamada de Agente Liberada Dial Event Evento de Marcado Dial Result Resultado de Marcado Dial Completed Marcado Completado Outbound Call Released Llamada saliente liberada Inbound campaign entered Campaña entrante ingresada Call Flow Command Comando de flujo de llamada Connect to agent Conectar con Agente unable to retrieve agent No se puede recuperar agente Communication ended Comunicación terminada Recording started Comenzando a Grabar Recording stopped Grabación parada Call flow entered Flujo de llamada ingresada Call flow exited Flujo de llamada exaltado Queue entered En espera ingresado Queue exited En espera exaltado Music On Hold Set Configurar Música en espera Music On Hold Started Música en espera comenzó Music On Hold Stopped Música en espera parada Music On Hold UnSet Música en espera desconfigurada Announcement Anuncio Transfered Received Transferencias Recividas Call Transfered Llamada Transferida Unsupported event or module Evento sin soporte o módulo Made Calls Llamadas Hechas Total dial time (hours) Tiempo total de marcado (horas) Total talk time (hours) Tiempo total de conversación (horas) Avg. talk time (hours) Average tiempo de conversación (horas) Inbound Report Reporte entrantes call flow Flujo de llamada type tipo called Llamado Entered Ingresado Exited Exaltado Total time (hours) Tiempo total (horas) Avg time Average de tiempo Avg time (hours) Average de tiempo (horas) Agent Summary Report Reporte de Resumen de Agente Not ready reason Razón de no estar listo Avg time in status Average de tiempo en estado Call Entered Llamada ingresada Callflow ended Flujo de llamada terminada show graphs Mostrar Gráficos No data No hay datos Agent Status Distribution Distribución de Estado del Agente Agent/Group Agente Transferd To Transferido por Nb. of calls Nb. de llamadas All Queues Todas la de espera AgentID Identidad del Agente Total dial Duration Duración Total de Marcado Transfered To Transferido por Manual Outbound Manual Saliente Total Login Time Tiempo Total de Inicio de Sesión Not Ready Times Tiempos Sin estar Listo Server Settings Configuraciones del Servidor Setting Configuración Current value Valor Actual Default value Valor por defecto Category Categoría Timezones Zonas horarias Package version Paquete versión Build time Tiempo de Construcción List of System Logs Lista del Registro del Sistema Occured Date Fecha que Ocurrió Message Mensaje Details Detalles License information Información de Licencia Licensing information Información de concesión de licencias Key name Nombre de la llave Key value Valor de la llave Edit server setting Configuración del Editor del Servidor Agent group speed dials Grupo de Agentes marcado rápido Add speed dial Agregar marcado rápido Show groups Mostrar grupos List of speed dials Lista de marcado rápido To Inbound Para Entrantes To Queue Para en espera To Number Para el Número Are you sure that you want to delete this speed dial ? Está usted seguro que desea eliminar este marcado rápido ? Edit profile Editar perfil Add user Agregar usuario Profiles Perfiles List of users Lista de usuarios Profile Perfil Date Fecha By Por Changed To Cambiado para User Comments Comentarios de Usuario Add site Agregar sitio List of sites Lista de sitios Nb. agents Nb. Agentes Are you sure that you want to delete this site ? Está usted seguro que desea eliminar este sitio ? Create new tenant Crear nuevo inquilino Resources privileges Recursos privilegiados Campaigns privileges Campañas privilegiadas Reports &amp; QA privileges Reportes & amp: QA privilegios Financial Information Información Financiera Settings privileges Configuración de privilegios Show Mostrar Create Update Actualizar Agents groups Grupo de Agentes Agents skills Competencias de Agentes Log databases Registro de base de datos Storage servers Almacenar servidores User profiles Perfiles de usuarios Inbounds Entrantes Outbounds Salientes Calls Llamadas Livestats Estadísticas en vivo Agent Wage Edit Editar Salario de Agente Activity Financial information Información de Actividad Financiera Cost reports Reportes de Costos Financial information Información Financiera Agents Settings Configuración de Agentes Last modified by Ultima modificación hecha por Are you sure you want to delete this agent group ? Está usted seguro que desea eliminar este grupo de agentes ? Not ready reasons Razones para no estar listo Outbound calls Llamadas salientes Inherit from group settings Heredado desde la configuraciones del grupo Voice Recording Policy Políticas de Grabación de voz Group Id Identidad del Grupo Edit manager Editar Administrador User Profiles Perfiles de Usuarios Add profile Agregar Perfiles Profile name Nombre del Perfil Are you sure that you want to delete this profile ? Está usted seguro que desea eliminar este perfil ? External log databases Registro Externo de Base de Datos List of external databases Lista de Base de Datos Externo dsn dsn Logs Registros Disabled Incapacitado connected conectado not connected No conectado Agents calls Llamadas de Agentes Agents events Eventos de Agentes Call records Grabación de llamadas Campaign activity Actividad de Campaña Campaign dialing Campaña marcados log database.<br />Do you want to continue ? registro base de datos.<br />Desea usted continuar ? Yes Si No No Create new profile Crear nuevo perfil Add agent Agregar Agente Agent ID Identidad del Agente Skills Competencias Agent schedule Horario del Agente Are you sure that you want to delete this agent ? Está usted seguro que desea eliminar este agente ? Edit speed dial Editar marcado rápido Show queues Mostrar en espera Add queue Agregar en espera List of queues Lista de en espera Strategy Estrategia Edit log database Editar registro de base de datos Edit queue Editar en espera Add agent group Agregar grupo de agentes List of agent groups Lista de grupo de agentes Group name Nombre del grupo Create storage server Crear servidor de almacenaje Create new storage server Crear nuevo servidor de almacenaje Audios Audios Announcements Anuncios Recording policy Política de grabación No accouncements to edit. Save queue first ... No hay anuncios para editar. Guardar en espera primero ... Starts after Comenzar después Repeat ? Repetir Stream voice message Mensaje de voz al corriente Stream hold time Tiempo en espera al corriente Stream queue position Posición al corriente en espera Message file Mensaje de archivo Position limit Límite de posición Hold time limit Límite de tiempo en espera Indefinitely Indefinido Every Cada seconds Segundos times Tiempos Add announcement Agregar Anuncios Queue Id Identificar en espera Create agent Crear agente Create new agent Crear nuevo agente Edit agent group Editar grupo de agente Edit Storage Server Editar Servidor de Almacenaje Edit storage server Editar Servidor de Almacenaje assigned skills Competencias asignadas Comments Comentarios View changelog Ver cambios de registros Create new inbound DID Crear nuevas entrantes DID Create new log database Crear nuevo registro de base de datos Edit tenant Editar Inquilino Features Características Network settings Configuraciones de red Site Id Identidad del sitio Agent skills Competencias del Agente Add skill Agregar competencias List of agents skills Lista de competencias de los agentes Skill name Nombre de competencia Are you sure that you want to delete this agent skill ? Está usted seguro que desea eliminar esta competencia del agente ? Create new agent skill Crear nueva competencia del agente Edit site Editar sitio Queue transfer speed dials Tranferencia en espera a marcado rápido Storage server Servidor de almacenaje Add storage server Agregar Servidor de Almacenaje List of storage servers Lista de Servidores de Almacenaje Storage Name Nombre del Almacen Directory Directorio Path format Formato ruta de acceso Load balance Equilibrio de carga Are you sure that you want to delete this storage server ? Está usted seguro que desea eliminar este servidor de almacenaje ? Edit agent skill Editar competencias del agente Edit inbound DID Editar entrantes DID Ftp server Servidor Ftp Create pbx Crear pbx Create new pbx Crear nuevo pbx Create new agent group Crear nuevo grupo de agente Are you sure you want to delete this speed dial ? Está usted seguro que desea eliminar este marcado rápido ? settings Configuraciones Skill Id Identificar competencias By Group Por Grupo By Skill Por Competencia By Group &amp; Skill Por Grupo &amp; competencia By Agent Por agente Advanced setting Cofiguraciones avanzadas Selected groups Grupos seleccionados Selected skills Competencias seleccionadas Selected agents Agentes seleccionados Select expression Seleccionar expresión assigned groups Grupos asignados Edit pbx Editar pbx Create new manager Crear nuevo Administrador Pbx Pbx Add pbx Agregar pbx List of pbx servers Lista de servidores pbx Pbx Name Nombre de pbx Pbx options Opciones pbx Agent register Registro de Agente User Usuario unknown desconocido assigned resources Recursos asignados Group management Administardor de grupo Manager all groups Administrar todos los grupos Assigned groups Grupos asignados Inbound management Administrar entrantes Manager all inbounds Administrar todas las entrantes Assigned inbounds Entrantes asignadas Outbound management Administrar salientes Manager all outbounds Administrar todas las salientes Assigned outbounds Asignar salientes Queues management Administrar en espera Manager all queues Administrar todas en espera Assigned queues Asignar en espera Create new queue Crear nuevas en espera Edit agent Editar agente Create new speed dial Crear nuevo marcado rápido Create new site Crear nuevo sitio Add new tenant Agregar nuevo inquilino List of tenants Lista de inquilinos Full name Nombre completo Are you sure that you want to delete this tenant ? Está usted seguro que desea eliminar este inquilino ? Agents Adherence Adherencia de los Agentes Logged Registrados With data Con datos Calls by Queue Llamadas por espera All calls Todas las llamadas Abandon calls Llamadas abandonadas Last 4 hours, every 5 min. Ultimas 4 horas, cada 5 minutos Last 8 hours, every 10 min. Ultimas 8 horas, cada 10 minutos Last 24 hours, every 30 min. Ultimas 24 horas, cada 30 minutos Call ID Identificador de llamada CampaignID Campaña ID Campaign Name Nombre de Campaña Caller name Nombre de la persona que llama Caller num. Número de la persona que llama Called num. Número llamado Is inbound Es entrante Is manual Es manual Call received epoch Llamada recibida por epoca Received since Recibida desde PBXID PBXID No agent scheduled Sin horario de agente Filter Filtro Last Update Ultima actualización Server Status Estado del Servidor Unable to connect to LiveStats server. Conexión no disponible con el servidor de estadísticas en vivo Unable to connect to Foniva server. Conexión no disponible con el servidor de Foniva Inbound ID Entrantes ID Inbound name Nombre de entrante "WeekScheduleStatus Estado de horario semanal StatusSince_EPOCH Stado desde_EPOCA Since Desde Current calls Llamadas actuales Received calls Llamadas recibidas Recieved calls Llamadas recibidas Day Dia Current Day Dia actual Hour Hora Current Hour Hora actual Outbound ID Saliente ID Outbound name Nombre de saliente WeekScheduleStatus Estado del horario semanal Dialed Marcado Call dialed Llamada marcada Nb. Answered calls Nb. llamadas contestadas Answer rate Tasa de respuesta Answer rate (%) Tasa de respuesta Ans. machine Maquina contestadora Answering machine Maquina contestando GROUPID GRUPO ID Nb. Agents Nb. Agentes Logged In Sesión registrada Not Ready No está listo Working Rate (%) Tasa de trabajo (%) In Call En llamada On Hold En espera Wrap Up Envolver Transferring Dialing Marcando Queue ID ID en espera NbCallsInQueue Nb llamadas en espera Waiting Esperando Waiting calls Esperando llamadas Oldestcall_EPOCH Llamadas antiguas_EPOCA Longuest waiting call Llamadas más largas esperando Longest waiting time Tiempo más largo esperando In call En llamada Nb. of current conversations Nb. de conversaciones actuales Total calls received in the queue Total de llamadas recibidas en espera Aban. calls Llamadas abandonadas Total calls abandonned in the queue Total de llamadas abandonadas en espera Aban. rate Tasa de abandonadas Aban. rate (%) Tasa de abandonadas (%) Abandon Rate Tasa de Abandonadas Longuest call Llamada más larga Agents logged in Agentes registrados en Nb. elligible agents Nb. Agentes elegibles Ans. calls Llamadas contestadas Total calls answered in the queue Total de llamadas contestadas en espera Transfered Transferidas Total calls transfered from the queue Total de llamadas transferidas desde que están en espera Transfered calls Llamadas transferidas AGENTDBID AGENTEBID Agent Username Nombre de usuario del Agente Agent Name Nombre del Agente Extension Extensión MenuItem A Menú artículo A SubMenuItem A-1 SubMenú Artículo A-1 SubMenuItem A-2 SubMenú Artículo A-2 MenuItem B Menú artículo B MenuItem C Menú artículo C MenuItem D Menú artículo D SubMenuItem D-1 SubMenú Artículo D-1 SubMenuItem D-2 SubMenú Artículo D-2 SubMenuItem D-3 SubMenú Artículo D-3 Last status since Ultimo estado desde Call received by agent Llamada recibida por agente Total Total Total calls process Total de llamadas procesadas Call Received Llamadas recibidas Inbound calls Llamadas entrantes Outbound campaign calls Campaña de llamadas salientes Manual outbound calls Llamadas salientes manual Not answered No contestadas Not answered calls Llamadas no contestadas Login Since Registradas Desde Login since Registradas Desde Login Time Tiempo de registro Login time Tiempo de registro Conv. Time Tiempo de Conversión Total conversation time Tiempo total de conversión Avg. Conv. Time Average tiempo de conversión Average conversation time Average de tiempo de conversación Latest 24 statistics (Agent status) Ultimas 24 estadísticas ( Estado de Agente) Campaigns Management Campañas de Administración All inbounds Todas las entrantes All outbounds Todas las salientes Latest 24h statistics (Calls) Ultimas 24h de estadísticas (calls) Lasted news not retrieved Ultimas nuevas no obtenidas Agent Properties Queue Custom Strategies Call Dispositions Custom apps Audio Library Black Lists Welcome Preferences Agent teams Evaluations Agent Teams Callflow Counters Extra Custom reports Call Properties Blacklist Filter No call property to edit. Save Inbound first ... Default Call Properties Property name Property value Add call property campaign.<br />All current calls may be hanged up.<br />Do you want to continue ? No call property to edit. Save Campaign first ... Evaluation Review View conversations Load data Load historical queue data Projections Agents scheduling All sites # evaluations Score Max Avg Score Item Run projection Agent Evaluation [Recorded] [Not Recorded] Evaluate [Inbound] [Outbound] [Manual] [Not recorded] [Transfered to Add new evaluation Custom Reports No custom report defined. In Progress ? Resource Disposition Agent Hangup Events Dispositions Properties Play Dial Hold Unhold Agent hanged up Set call disposition Disposition : By : Call Disposition Track name Track Name Filter activities Exclude ? Occupied ? Edit agent team Create new black list Create new queue strategy WFM privileges Security API Evaluation forms Create new agent team Group members Call dispositions Property Id Extra Infos Tenant Id Upload black list Edit black list Are you sure you want to delete this black list ? Custom application View custom applicaiton No call property to edit. Save DID first ... Music On Hold Add new music on hold Audio Prompts List of audio music on holds Add blacklist List of black lists No agent in such group and site Assign agents skills Show skills Connected only Assign skills Team Edit call disposition Create new audio prompt No data to edit. Save list first ... Phone number List Id Edit audio prompt Edit Audio Prompt Custom applications Add custom application List of custom applications Add call disposition List of call dispositions Queue strategies Add strategy List of queue strategies Stategy name Rules Are you sure that you want to delete this queue strategy ? Agent properties Add property List of agents properties Are you sure that you want to delete this agent property ? Edit music on hold Edit Music On Hold Create new agent property Post-call settings Post-call dipositions No call property to edit. Save queue first ... Edit custom application Edit custom applicaiton Agent Id Agent Data Add agent team List of agent teams Team name Supervisor Edit agent property Audio prompts Add new audio prompt List of audio prompts Lang Followed - unfollow + follow Create new custom application Apply changes Cancel changes Connected agents Restrict to sites Restrict to tenants Site members Create new music on hold Edit queue strategy Are you sure that you want to delete this agent skill ? Live listen Strategy Id Add new number List of DID numbers Inbound DID Assigned To Create new call disposition Modified By Are you sure you want to delete this agent team ? Team members Team Id Site management Manage all sites Assigned sites Manage all groups Manage all inbounds Manage all outbounds Manage all queues Not set Connecting... Counter ID Counter name Last Occured Since Nb calls Nb. answering machines Nb. non answered calls Nb. Busy calls Nb. Congestion calls Blacklisted Nb. blacklisted calls TEAMID Occ. Time Occupied time NonOcc. Time Non occupied time Occ. (%) Occ. Rate My preferences Notifications