Dashboard Armaturenbrett Resources Resourcen WFM PEP Campaigns Kampagnen Live Stats Online-Statistik Reports Berichte Settings Einrichtungen Help Hilfe Language Sprache Tenants Besitzer Sites Webseiten Agents Agenten Agent groups Agentgruppen DID numbers die Nummer des direkten Input-Sets Queues Reihen PBX Fernsprechamt Storage Servers Storage-Server Others andere Activities Aktivitaeten Shifts Umstellungen Agent scheduling Agentplanen Forecasting Prognosierung Evaluation Forms Bewertungformen Inbound campaigns eingehende Kampagnen Outbound campaigns herausgehende Kampagnen Call Flow Rufstrom Overview Uebersicht Agent Groups Agentgruppen Inbound Campaigns eingehende Kampagnen Outbound Campaigns ausgehende Kampagnen Agent Adherence Agentenanhaenglichkeit By agent vom Agenten By inbound eingehend By campaign in der Kampagne By queue in der Reihe Server settings Servereinrichtungen System Properties Systemeigenschaften System Logs Systemlogs Enter your login information fuegen Sie Ihre login information ein Username Benutzername Password Passwort options Optionen Tenant Besitzer open session Session oeffnen Forgot your username or password ? Benutzername oder Passwort vergessen ? You don't have enough credentials to access this page. Sie haben nicht genug Befugnisse, um diese Seite zu oeffnen . Agent Skills Agentenfertigkeiten Users die Benutzer Log Databases Log Datenbasen Logout Ausloggen Admin panel Admin-Panel Instructions to reset your password has been sent to your mailbox. Die Instruktionen zur Wiederinstallation Ihres Passworts wurden an Ihre E-mail gesendet. Login Login Enter your e-mail address Fuegen Sie Ihre E-mail-Adresse ein. E-mail E-mail send instructions Instruktionen senden This is a sample welcome page demostration Das ist eine Muster-Startseite-Demonstration Put your intranet here ... Geben Sie Ihr Intranet hier ein ... Your password has been successfully reset. Ihr Passwort wurde erfolgreich wiederinstalliert. This is a sample screen pop demostration Das ist eine Muster-Bildschirm-pop-Demonstration Put your form or CRM here Geben Sie Ihre Form beziehungsweise Ihr CRM hier ein Some javascript functions manche javascript-Funktionen Get Agent's status Get Agentenstatus Log message in file Log-Meldung in der Datei Log out Ausloggen Ready Ready Not ready nicht fertig Pickup Pickup Dialing cancel Nummerwaehlung-Annullierung Enter new password Fuegen Sie das neue Passwort ein Retype Password Fuegen Sie das Passwort noch mal ein Error Fehler Page not found. Webseite nicht gefunden. Columns Kolonnen Type Drucken Delete Loeschen Are you sure that you want to delete this column ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Kolonne loeschen wollen ? Submit Absenden Cancel Annullieren Are you sure you want to delete this did ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Durchwahl loeschen wollen ? New column Neue Kolonne Size Groesse Add column Eine Kolonne ergaenzen Add row eine Reihe ergaenzen Assign DID Numbers Neue Durchwahl-Nummer bestimmen Assign inbound numbers to Bestimmen eingehende Nummer zu Save Speichern Inbounds list Liste von eingehenden Nummern DIDs list Liste der Durchwahl Edit call flow Rufstrom editieren Upload calling list Rufliste herunterladen Edit calling list Rufliste editieren Are you sure you want to delete this calling list ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Rufliste ditieren wollen ? Campaign Kampagne List name Listename General Allgemein Are you sure you want to delete this campaign ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Kampagne loeschen wollen ? Schedule Zeitplan Recording Policy Einspielungsweise Monday Montag Tuesday Dienstag Wednesday Mittwoch Thursday Donnerstag Friday Freitag Saturday Samstag Sunday Sonntag Add outbound Ausgehenden Anruf ergaenzen List of outbound campaigns Liste der ausgehenden Kampagnen Name Name Status Status Mode Modus Calling lists Anruflisten Actions Aktionen Stopped Angehalten Running im Prozess Paused Pause Add calling list Anruflisten ergaenzen Edit Editieren View statistics Statistiken sehen Please confirm Bestaetigen Sie bitte You are about to delete the Sie loeschen campaign.<br />All current calls may be hanged up.<br />Do you want to continue ? Kampagne.<br />Alle Anrufe koennen beendet werden.<br />Wollen Sie fortsetzen ? Yes and drop calls Ja- und unterbrochene Anrufe Pause campaign Kampagne anhalten First Erster Previous Voriger Next Naechster Last Letzter Edit outbound campaign Ausgehende Kampagne editieren Create new inbound did Neue eingehende Durchwahl schaffen Call flows Anrufstroeme Add call flow Anrufstrom ergaenzen List of call flows Liste der Anrufstroeme Are you sure that you want to delete this call flow ? Sind Sie sicher, dass Sie diesen Anrufstrom loeschen wollen ? Create new calling list Neue Anrufliste schaffen Inbound Eingehend Put out of service Ausser Betrieb setzen You are about to stop the Sie werden anhalten Stop now jetzt anhalten Outbound Ausgehend Start now Jetzt starten Pause Pause Csv File Rueckzahlungswert-Datei Format Format Delimiter Datentrenner Quote zitieren Ignore lines Linien uebersehen Create new outbound campaign Neue ausgehende Kampagne schaffen Add inbound Eingehenden Anruf ergaenzen List of inbound campaigns Liste der eingehenden Kampagnen Call flow Anrufstrom Assigned DIDs Festgestellte Durchwahlen Restart now Jetzt neustarten You are about to stop the Sie werden anhalten When in service Wenn im Betrieb None Kein When out of service Wenn ausser Betrieb When after hours Wenn nach Stunden Number Nummer Manage dids Durchwahlen haendeln campaign.<br />All current calls may be hanged up.<br />Do you want to continue ? Kampagne.<br />Alle Anrufe koennen beendet werden.<br />Wollen Sie fortsetzen ? List of inbound numbers Liste der eingehenden Nummern Add number Nummer ergaenzen DID Durchwahl Restrict caller id Teilnehmers id beschraenken Description Beschreibung Creation date Datum der Schaffung Last modification Lezte Modifikation Data inserted ! Datum eingefuegt ! Edit inbound did Eingehende Durchwahl editieren Data Datum Filters Filter Dialing Order Nummerwaehlen-Folge No data to edit. Save calling list first ... Keine Daten zum Editieren. Zuerst Anrufliste speichern ... No filter to edit. Save calling list first ... Keine filter zum Editieren. Zuerst Anrufliste speichern ... Filters List Filter-Liste Active Aktiv Condition Bedingung Include einschliessen Exclude ausschliessen Custom Kundschaft contains beeinhaltet does not contain beeinhaltet nicht is blank ist leer is not blank ist icht leer No calling list order. Save calling list first ... keine anrufliste Reihenfolge. Zuesrt Anrufliste speichern ... Custom Orders List Kundenbestllungsliste Order By Bestellung von Field Feld Direction Richtung Priority Prioritaet Custom Formula Kundenformel Ascending Aufsteigend Descending runtersteigend Einehende Kampagne editieren Dialing mode Nummerwaehkenmodus AMD AMD Post-Dial Rules Nach-Nummerwaehlen-Regeln Progressive settings Progressive Einrichtungen Predictive settings Prognosierende Einrichtungen Preview settings Einrichtungen vorpruefen No list to edit. Save campaign first Keine Liste zum Editieren. Zuert Kampagne speichern Associated calling lists Assoziierende Anruflisten Calling List Anrufliste Weight Gewicht Are you sure that you want to delete this calling list ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Anrfuliste loeschen wollen ? Delete calling list Anrufliste loeschen No post dial rule to edit. Save campaign first ... Keine Nach-Nummerwaehlen-Regel zum Editieren. Zuert Kampagne speichern ... On status auf status Action Aktion Inc. attempts eingeschlossene Versuche Answered beantwortet Answering Machine Antworten-Machine Busy Besetzt Congestion Ueberlastung Hangup Anruf angehalten No answer Keine Antwort Set record to completed Aufnahme zu beendet feststellen Set record to not dialed Aufnahme zu nicht gewaehlt feststellen Schedule callback Zurueckruf planen Add post dial rule Nach-Nummerwaehlen-Regel ergaenzen Create new inbound campaign Einen neue eingehende Kampagne schaffen Create new call flow einen neuen Anrufstrom schaffen Agent Scheduling Agentplanung Scheduled Event geplantes Ereignis Activity Activity Start Starten End Enden Apply Shift Umsetzung verwenden Apply shift Umsetzung verwenden Agent Agent No agent in such group Kein Agent in solcher Gruppe All agents Alle Agenten Unable to get list of agents Unmoeglich, die Liste der Agenten zu erreichen Import schedule PLanung importieren Copy day schedule Tagesplanung kopieren Select weeks to apply to Wochen zu verwenden waehlen Are you sure you want to apply schedule for all agents in all groups ? Sind Sie sicher, dass Sie Planung fuer alle Agenten in allen Gruppen verwenden ? Select day to apply from Select day to apply from Select day range to apply to Tagesreihe verwenden zu Schedule applied PLanung verwendet An error occured importing previous day schedule Fehler aufgetreten beim Imoprten der Planung des vorigen Tages An error occured applying shift Fehler aufgetreten beim Verwenden der Umsetzungt Apply schedule from a previous week Planung der vorigen Woche verwenden Apply schedule from a previous day Planung des vorigen Tages verwenden All groups Alle Gruppen From week Von Woche From von to to Apply verwenden Close schliessen Import day schedule Tagesplanung importieren From day vom Tag Apply to days zu Tagen verwenden To Zu Shift Umsetzung Apply to weeks Verwenden zu Wochen View schedule Planung sehen Shift Event Ereignis umsetzen Extra Info Extra-Info Shift Id Shift Id Evaluation Form Id Beschaetzung Form Id Created by geschafft von Modified by Modifiziert von Create new shift neue Umsetzung schaffen Create new evaluation form Neue Beschaetzungsform schaffen Edit activity Aktivitaet editieren Add new evaluation form Neue Beschaetzungsform ergeanzen List of evaluation forms Liste der Beschaetzungsformen Are you sure that you want to delete this evaluation form ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Beschaetzungsform loeschen wollen ? Queue Forecasting Reiheprognosierung Edit evaluation form Beschaetzungsform editieren Add new activity Neue Aktivitaet ergaenzen List of activities Liste der Aktivitaeten Color code Farbe-Code Are you sure that you want to delete this activity ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Aktivitaet loeschen wollen ? Add new shift Neue Umsetzung ergaenzen List of shifts Liste der Umsetzungen Are you sure that you want to delete this shift ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Umsetzung loeschen wollen ? Edit shift Umsetzung editieren Financial Info Finanz-Info Activity Id Activitaet Id Create new activity Neue Aktivitaet schaffen Queue Report Reihe-Report Report of Report von between zwischen and und Date/Time Datum/Zeit Queue Reihe Nb. calls Nummer Anrufen AHT Kombinierter Hardware-Test Service Level Service Level Outbound Report Report der ausgehenden Anrufen CallerID TeilnehmerID Called angerufen Callflow Anrufenstrom Group Gruppe Result Resultat Wait Time Wartenzeit Conversation Time Redezeit Total Dial duration Totale Nummerwaehle-Dauer Tracknumber Tracknummer Transfered to Ueverleitet zu yes ja no nein Agent Report Agentenreport Graph Report of Graphreport of Call distribution for call status Distribution fuer Anrufstatus anrufen Site Seite Call Status Anruftatus Manual Manuell Total dial time Totale Nummerwaehlenzeit Total talk time Totale Redezeit Avg. talk time Durchscnhittliche Redezeit Enter Time Zeit der Ankunft Exit Time Zeit des Ausgangs More Mehr View Sehen Agent information Agenteninformation Unknown Unbekannt Current Site Laufende Seite Current Group Laufende Gruppe Detailed events Detaillierte Ereignisse Scheduled geplant Actual Aktuell In Adherence In Anhaenglichkeit Out of Adherence ausser Anhaenglichkeit Agent State Agentzustand Total calls Totale Anrufe Avg call time Durchschnittliche Anrufezeit Avg call time (hours) Durchschnittliche Anrufezeit(Stunden) Avg talk time Durchschnittliche Redezeit Avg talk time (hours) Durchschnittliche Redezeit (Stunden) Received Calls Anrufe bekommen Time Zeit Time spent in queue in Reihe verbrachte Zeit Seconds Sekunden Avg talking time Durchschnittliche Redezeit Time talking in queue in Reihe verbracte Zeit site Seite LoggedIn Time Einloggen-Zeit LoggedIn Time (hours) Einloggen-Zeit (Stunden) Occupied Time Besetzte Zeit Occupied Time (hours) Besetzte Zeit (Stunden) Ready Time Bereit Zeit Ready Time (hours) Bereit Zeit (Stunden) Not Ready Time Nicht Bereit Zeit Not Ready Time (hours) Nicht Bereit Zeit (Stunden) Occupancy Rate Beschaeftugungsniveau Agent Detailed Status Report Agent-Detaillierter Status-Report Reason Reason Occured At Aufgetreten um Duration Dauer Cost Kosten Call result Anrufresultat Call time Anrufzeit Call time (hours) Anrufzeit (Stunden) Time spent Verbracte Zeit Call Info Anruf-Info Durations Dauer Wait time Wartungszeit Conversation Rede View details Sehendetails Call details Anrufdetails Service Level [OK] Service-Niveau [OK] Service Level [NOT OK] Service Level [Nicht OK] Total Logged Time Totale Einlogzeit Total Logged Time (h) Totale Einlogzeit (Stunden) Logged Time (h)(Without Lunch And Break) Logged Time (Stunden)(ohne Lunch und Pause) Not Ready Reason Nicht-Bereit-Grund Total time Totale Zeit Total time (h) Totale Zeit (Stunden) Used Resources verwandte Resourcen Extra info Extra-info From von Total dial Totale Nummerwaehling Coverage Summary Bericht-Ergebnis Connected im Kontakt Not Connected nicht im Kontaktan Adherence Details Anhaenlichkeit-Details General Information Ueberalle Information Track number Track-Nummer Caller Teilnehmer Called number Nummer angerufen Event Ereignis New Inbound Call Neuer eingehender Anruf Setup Error Aufstellungfehler Call Released Anruf gefreit New Outbound Call Neuer ausgehender Anruf List Liste Agent Call Released Agentenanruf gefreit Dial Event Nummerwaehlung gefreit Dial Result Nummerwaehlungs-Resultat Dial Completed Telefonrede beendet Outbound Call Released Ausgehender Anruf gefreit Inbound campaign entered Eingehende kampagne eingefuegt Call Flow Command Strom Befehl anrufen Connect to agent Mit einem Agenten kontaktieren unable to retrieve agent Agenten erreichen unmoeglich Communication ended Rede beendet Recording started Aufnahme gestartet Recording stopped Rufaufnahme angehalten Call flow entered Anrufstrom eingefuegt Call flow exited Anrufstrom weg Queue entered Reihe eingefuegt Queue exited Reihe weg Music On Hold Set Musik in Erwartung festgestellt Music On Hold Started Musik in Erwartung getartet Music On Hold Stopped Musik in Erwartung angehalten Music On Hold UnSet Musik in Erwartung weg Announcement Anzeige Transfered Received ueberleitet erhalten Call Transfered Anruf ueberleitet Unsupported event or module Nichtunterstuetztes Ereignis oder Modul Made Calls Gemachte Anrufe Total dial time (hours) Totale Telefonrede-Zeit (Stunden) Total talk time (hours) Totale Telefonrede-Zeit (Stunden) Avg. talk time (hours) Durchschnittliche Telefonrede-Zeit (Stunden) Inbound Report Eingehende Anrufe-Report call flow Anrufestrom type drucken called angerufen Entered Eingekommen Exited weg Total time (hours) Totale Zeit (Stunden) Avg time Durchschnittliche Zeit Avg time (hours) Durchschnittliche Zeit (Stunden) Agent Summary Report Agenten-Ergebnis-Report Not ready reason Nicht Bereit Grund Avg time in status Durchschnittliche Zeit in Status Call Entered Anfur begonnen Callflow ended Anrufstrom beendet show graphs Schaubilder zeigen No data Keine Daten Agent Status Distribution Agent-Status Distribution Agent/Group Agent/Groppe Transferd To ueberleitet zu Nb. of calls Anrufnummer All Queues Alle Reihen AgentID AgentID Total dial Duration Totale Telefonrede Dauer Transfered To ueberleitet zu Manual Outbound Manuelle NUmmerwaehlung Total Login Time Totale Login Zeit Not Ready Times Nicht Bereit Zeiten Server Settings Server Einrichtungen Setting Einrichtung Current value Dieser Wert Default value Voreinstelleter Wert Category Kategorie Timezones Zeitzonen Package version Package-Version Build time Bilden-Zeit List of System Logs Liste von System-Logs Occured Date Aufgetretes Datum Message Meldung Details Details License information Licensing information Lizenz information Key name Schluesselname Key value Schluesselwert Edit server setting Servereinrichtungen editieren Agent group speed dials Agent Gruppe Schnelligkeit Nummerwaehlen Add speed dial Schnelligkeit Nummerwaehlen ergaenzen Show groups Gruppen zeigen List of speed dials Liste von Schnelligkeit Nummerwaehlen To Inbound zu den Nummerwaehlen To Queue Zur Reihe To Number zur Nummer Are you sure that you want to delete this speed dial ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Schnelligkeit Nummerwaehlen loeschen wollen ? Edit profile profil editieren Add user Benutzer ergaenzen Profiles Profile List of users Liste von Benutzern Profile Profil Date Datum By von Changed To geaendert zu User Comments benutzer kommentare Add site Seite ergaenzen List of sites Liste von Seiten Nb. agents Nummer von Agenten Are you sure that you want to delete this site ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Seite loeschen wollen ? Create new tenant Neuen Besitzer schaffen Resources privileges Resourcen Privilegien Campaigns privileges Kampagnen Privilegien Reports &amp; QA privileges Reporte &amp; QA privileges Financial Information Finanz-Information Settings privileges Einrichtungen Privilegien Show Zeigen Create Schaffen Update aktualisieren Agents groups Agenten Gruppen Agents skills Agenten Fertigkeiten Log databases Log Datenbasis Storage servers Speicher server User profiles Benutzerer Profile Inbounds eingehende Anrufe Outbounds ausgehende Anrufe Calls Anrufe Livestats Online Statistik Agent Wage Edit Agent Lohn editieren Activity Financial information Activitaet Finanz information Cost reports Kosten reporte Financial information Finanz information Agents Settings Agent Einrichtungen Last modified by Am letzten modifiziert von Are you sure you want to delete this agent group ? Sind Sie sicher, dass Sie Agentgruppen loeschen wollen ? Not ready reasons Nicht bereit Gruende Outbound calls ausgehende Anrufe Inherit from group settings uebernommene Gruppeneinrichtungen Voice Recording Policy Redeaufnahmeweise Group Id Gruppe Id Edit manager Edit-Manager User Profiles Benutzerer Profile Add profile profil ergaenzen Profile name Profilname Are you sure that you want to delete this profile ? Sind Sie sicher, dass Sie dieses profil loeschen wollen ? External log databases Externe log datenbasen List of external databases Liste von externen Datenbasen dsn DNS Logs Logs Disabled ausgeschaltet connected verbunden not connected nicht verbunden Agents calls Agenten Anrufe Agents events Agenten Ereignisse Call records Anrufeaufnahmen Campaign activity Kampagne Aktivitaet Campaign dialing Kampagne Nummerwaehlen log database.<br />Do you want to continue ? Log Datenbasis.<br />Wollen Sie fortsetzen ? Yes Ja No Nein Create new profile Neues profil schaffen Add agent Agenten ergaenzen Agent ID Agent ID Skills Fertigkeiten Agent schedule Agentplanung Are you sure that you want to delete this agent ? Sind Sie sicher, dass Sie diesen Agenten loeschen wollen ? Edit speed dial Schnelligkeit Nummerwaehlen editieren Show queues Reihen zeigen Add queue Reihen ergaenzen List of queues Liste von Reihen Strategy Strategie Edit log database log datenbasis editieren Edit queue Reihe editieren Add agent group Agent Gruppe editieren List of agent groups Liste von agent gruppen Group name Gruppename Create storage server Speicher server editieren Create new storage server Neuen speicher server schaffen Audios Audios Announcements Anzeigen Recording policy Aufnahmeweise No accouncements to edit. Save queue first ... Keine Anzeigen zum Editieren. Save queue first ... Starts after Startet nach Repeat ? noch mal ? Stream voice message Strom-Voicemessage Stream hold time Strom in Erwartung Zeit Stream queue position Strom Reihe Position Message file Meldung Datei Position limit Position Beschraenkung Hold time limit Erwartung Zeit Beschraenkung Indefinitely nicht bestimmt Every jeder seconds Sekunden times Zeiten Add announcement Anzeigen ergaenzen Queue Id Reihe Id Create agent Agenten schaffen Create new agent Neuen Agenten schaffen Edit agent group Agentengruppe editieren Edit Storage Server Speicher-Server editieren Edit storage server Speicher-Server editieren assigned skills Feststellte Fertigkeiten Comments Kommentare View changelog Logaendern sehen Create new inbound DID Neue eingehende Durchwahl editieren Create new log database neue log-datenbasis schaffen Edit tenant Besitzer editieren Features Eigenschaften Network settings Netzwerk Einrichtungen Site Id Seite Id Agent skills Agenten Fertigkeiten Add skill Fertigkeiten ergaenzen List of agents skills Liste von Agenten Fertigkeiten Skill name Fertigkeitname Are you sure that you want to delete this agent skill ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Agenten Fertigkeit loeschen wollen ? Create new agent skill Neue Agenten Fertigkeit schaffen Edit site Seite editieren Queue transfer speed dials Reihe Ueberleitung SChnelligkeit Nummerwaehlen Storage server Speicher-server Add storage server ASpeicher-server ergaenzen List of storage servers Liste von Speicher-server Storage Name Speicher Name Directory Handbuch Path format Kursformat Load balance Saldo der Belastungen Are you sure that you want to delete this storage server ? Sind Sie sicher, dass Sie diesen Speicher-Server ? Edit agent skill Agenten Fertigkeiten editieren Edit inbound DID eingehende Durchwahl editieren Ftp server FTP server Create pbx Create pbx Create new pbx Neues Fremsprechamt schaffen Create new agent group neue Agentengruppe schaffen Are you sure you want to delete this speed dial ? Sind Sie sicher, dass Sie diese Schnelligkeit Nummerwaehlung loeschen wollen ? settings Einrichtungen Skill Id Fertigkeit Id By Group von Gruppe By Skill von Fertigkeit By Group &amp; Skill von Gruppe &amp; Skill By Agent By Agent Advanced setting Advanced setting Selected groups Ausgewaehlte gruppen Selected skills Ausgewaehlte Fertigkeiten Selected agents Ausgewaehlte Agenten Select expression Darstellung auswaehlen assigned groups festgestellte gruppen Edit pbx Fernsprechamt editieren Create new manager neuen Manager schaffen Pbx Fernsprechamt Add pbx Fernsprechamt ergaenzen List of pbx servers Liste von Fernsprechamt-Server Pbx Name Fernsprechamt-Name Pbx options Fernsprechamt-Optionen Agent register Agentenregister User Benutzer unknown unbekannt assigned resources festgestellte Resourcen Group management Gruppemanagement Manager all groups Manager alle gruppen Assigned groups festgestellte gruppen Inbound management eingehendes management Manager all inbounds Manager alle eingehende Anrufe Assigned inbounds festgestellte eingehende Anrufe Outbound management auseghendes management Manager all outbounds Manager alle ausgehende Anrufe Assigned outbounds festgestellte ausgehende Anrufe Queues management Reihen management Manager all queues Manager alle Reihen Assigned queues festgestellte Reihen Create new queue Neue Reihe schaffen Edit agent Agenten editieren Create new speed dial Neue Schnelligkeit Nummerwaehlung schaffen Create new site Neue Webseite schaffen Add new tenant Neuen Besitzer ergeanzen List of tenants Liste von Besitzern Full name Voller Name Are you sure that you want to delete this tenant ? Sind Sie sicher, dass Sie diesen Besitzer loeschen wollen ? Agents Adherence Agenten Anhaenglichkeit Logged gelogt With data mit Daten Calls by Queue Anrufe in der Reihe All calls Alle Anrufe Abandon calls Anrufen bleiben lassen Last 4 hours, every 5 min. letzte 4 Stunden, alle 5 Min. Last 8 hours, every 10 min. letzte 8 Stunden, alle 10 Min. Last 24 hours, every 30 min. letzte 24 Stunden, alle 30 Min. Call ID Anruf ID CampaignID Kampagne-ID Campaign Name Kampagne-Name Caller name Teilnehmer-Name Caller num. Teilnehmer Nummer Called num. Called num. Is inbound ist eingehend Is manual Ist manuell Call received epoch Anruf erhalten Zeit Received since Erhalten seit PBXID Fernsprechamt-ID No agent scheduled Kein Agent geplant Filter Filter Last Update Letze Aktualisierung Server Status Server Status Unable to connect to LiveStats server. Unmoeglich Online-Statistik Server zu erreichen. Unable to connect to Foniva server. Unmoeglich Foniva Server zu erreichen. Inbound ID Eingehender Anruf ID Inbound name Eingehender Anruf Name "WeekScheduleStatus Wocheplanung-Status StatusSince_EPOCH Status seit_ZEIT Since Seit Current calls Laufende Anrufe Received calls Erhaltene Anrufe Recieved calls Erhaltene Anrufe Day Tag Current Day Current Day Hour Stunde Current Hour Laufende Stunde Outbound ID Ausgehender Anruf ID Outbound name Ausgehender Anruf name WeekScheduleStatus Wocheplanung-Status Dialed gewaehlt Call dialed Anruf gewaehlt Nb. Answered calls Nummer von beantworteten Anrufe Answer rate Beantwortung Niveau Answer rate (%) Beantwortung Niveau (%) Ans. machine Antwortung Machine Answering machine Antwortung Machine GROUPID GruppeID Nb. Agents Nummer von Agenten Logged In eingelogt Not Ready Nich bereit Working Rate (%) Working Rate (%) In Call beim Anrufen On Hold in Erwartung Wrap Up Beenden Transferring ueberleitend Dialing Nummerwaehlend Queue ID Reihe ID NbCallsInQueue Nummer von Anrufen in der Reihe Waiting Erwartend Waiting calls Auf Anrufe wartend Oldestcall_EPOCH aeltester Anruf_ZEIT Longuest waiting call Laengster erwartender Anruf Longest waiting time Laengste erwartende Zeit In call Beim Anrufen Nb. of current conversations Nummer von laufenden Telefonreden Total calls received in the queue Totale in der Reihe erhaltende Anrufe Aban. calls bleiben gelassene Anrufe Total calls abandonned in the queue Totale in der Reihe bleiben gelassene Anrufe Aban. rate Aban. rate Aban. rate (%) Niveau von bleiben gelassenen Anrufen (%) Abandon Rate Niveau von bleiben gelassenen Anrufen Longuest call Laengster Anruf Agents logged in Eingelogte Agenten Nb. elligible agents Nummer von fertigen Agenten Ans. calls Beantwortete Anrufe Total calls answered in the queue Totale in der Reihe beantwortete Anrufe Transfered Ueberleitet Total calls transfered from the queue Totale von der Reihe ueberleitete Anrufe Transfered calls Ueberleitete Anrufe AGENTDBID AGENTEN-ID Agent Username Agenten Benutzername Agent Name Agenten-Name Extension Extension MenuItem A Menu-Einheit A SubMenuItem A-1 SubMenuEinheit A-1 SubMenuItem A-2 SubMenuEinheit A-2 MenuItem B MenuEinheit B MenuItem C MenuEinheit C MenuItem D MenuEinheit D SubMenuItem D-1 SubMenuEinheit D-1 SubMenuItem D-2 SubMenuEinheit D-2 SubMenuItem D-3 SubMenuItem D-3 Last status since Letzter Status seit Call received by agent Vom Agenten erhaltene Anrufe Total Total Total calls process Totale Anrufe Prozess Call Received Erhaltene Anrufe Inbound calls Eingehende Anrufe Outbound campaign calls Ausgehende Kampagne Anrufe Manual outbound calls Manuell ausgehende Anrufe Not answered Nicht beantwortet Not answered calls Nicht beantwortete Anrufe Login Since Login seit Login since Login seit Login Time Login Zeit Login time Login Zeit Conv. Time Telefonrede Zeit Total conversation time Totale Telefonrede Zeit Avg. Conv. Time Durchschnittliche Telefonrede Zeit Average conversation time Durchschnittliche Telefonrede Zeit Latest 24 statistics (Agent status) Letzte 24 Statistik (Agent status) Campaigns Management Kampagne Management All inbounds Alle eingehenden Anrufe All outbounds Alle ausgehenden Anrufe Latest 24h statistics (Calls) Letzte 24St. Statistik(Anrufe) Lasted news not retrieved Letzte Notiz nicht erreicht Agent Properties Queue Custom Strategies Call Dispositions Custom apps Audio Library Black Lists Welcome Preferences Agent teams Evaluations Agent Teams Callflow Counters Extra Custom reports Call Properties Blacklist Filter No call property to edit. Save Inbound first ... Default Call Properties Property name Property value Add call property Edit inbound campaign No call property to edit. Save Campaign first ... Evaluation Review View conversations Load data Load historical queue data Projections Agents scheduling All sites # evaluations Score Max Avg Score Item Run projection Agent Evaluation [Recorded] [Not Recorded] Evaluate [Inbound] [Outbound] [Manual] [Not recorded] [Transfered to Add new evaluation Custom Reports No custom report defined. In Progress ? Resource Disposition Agent Hangup Events Dispositions Properties Play Dial Hold Unhold Agent hanged up Set call disposition Disposition : By : Call Disposition Track name Track Name Filter activities Exclude ? Occupied ? Edit agent team Create new black list Create new queue strategy WFM privileges Security API Evaluation forms Create new agent team Group members Call dispositions Property Id Extra Infos Tenant Id Upload black list Edit black list Are you sure you want to delete this black list ? Custom application View custom applicaiton No call property to edit. Save DID first ... Music On Hold Add new music on hold Audio Prompts List of audio music on holds Add blacklist List of black lists No agent in such group and site Assign agents skills Show skills Connected only Assign skills Team Edit call disposition Create new audio prompt No data to edit. Save list first ... Phone number List Id Edit audio prompt Edit Audio Prompt Custom applications Add custom application List of custom applications Add call disposition List of call dispositions Queue strategies Add strategy List of queue strategies Stategy name Rules Are you sure that you want to delete this queue strategy ? Agent properties Add property List of agents properties Are you sure that you want to delete this agent property ? Edit music on hold Edit Music On Hold Create new agent property Post-call settings Post-call dipositions No call property to edit. Save queue first ... Edit custom application Edit custom applicaiton Agent Id Agent Data Add agent team List of agent teams Team name Supervisor Edit agent property Audio prompts Add new audio prompt List of audio prompts Lang Followed - unfollow + follow Create new custom application Apply changes Cancel changes Connected agents Restrict to sites Restrict to tenants Site members Create new music on hold Edit queue strategy Are you sure that you want to delete this agent skill ? Live listen Strategy Id Add new number List of DID numbers Inbound DID Assigned To Create new call disposition Modified By Are you sure you want to delete this agent team ? Team members Team Id Site management Manage all sites Assigned sites Manage all groups Manage all inbounds Manage all outbounds Manage all queues Not set Connecting... Counter ID Counter name Last Occured Since Nb calls Nb. answering machines Nb. non answered calls Nb. Busy calls Nb. Congestion calls Blacklisted Nb. blacklisted calls TEAMID Occ. Time Occupied time NonOcc. Time Non occupied time Occ. (%) Occ. Rate My preferences Notifications